FAQ - Antworten auf all eure Fragen
Shop-Betreuung über fashion4fans
Kathrin von fashion4fans betreut diesen Merch-Shop und ist in allen Shop-Angelegenheiten deine Ansprech- und Vertragspartnerin. Sofern du in den folgenden FAQs keine Antworten auf deine Fragen findest, melde dich gerne bei Kathrin 🙂
Leider nein, Bestellungen nehmen wir nur über den Shop entgegen.
Den Status deiner Bestellung kannst du nicht einsehen. Du wirst aber per E-Mail darüber informiert, dass die Bestellung eingegangen ist und sobald sie versandt wurde.
Leider können wir deine Bestellung nach Eingang in unserem System nicht mehr ändern. Du müsstest dich bitte an unseren Service wenden, damit wir deine Bestellung stornieren und du eine neue aufgeben kannst. Dazu nutze bitte die E-Mail: info@fashion4fans.com
Wir können deine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht von uns versendet wurde.
Wende dich hierzu bitte rechtzeitig, am besten umgehend nach deiner Bestellung, an unseren Service: info@fashion4fans.com
Bitte beachte, dass wir Ticketbestellungen nicht stornieren können, da Tickets vom Widerruf ausgeschlossen sind!
Generell kannst du zwischen folgenden Zahlarten wählen:
Paypal
Vorkasse/direkte Banküberweisung
Kreditkarte (American Express, Visa, Mastercard)
Siehe auch: Zahlungsarten
Bei der Bezahlung mit Kreditkarte muss der Name des Karteninhabers nicht mit dem Namen des Bestellers übereinstimmen.
Bei den zu zahlenden Portokosten handelt es sich um eine Versandkostenpauschale, die sich je nach Größe des Pakets und unabhängig vom bestellten Warenwert definiert. Diese setzt sich aus den Versandkosten, dem Verpackungsmaterial und der Arbeitszeit zusammen. Die Versandkosten werden dir in deiner Bestellung immer angezeigt.
Siehe auch: Lieferung und Versand
Falls du dein Paket nicht in einwandfreiem Zustand erhalten haben solltest, werden wir es bei unserem Versanddienstleister reklamieren und du bekommst, sollte sich deine Reklamation als glaubwürdig erweisen, Ersatz von uns. Dieser Vorgang kann bis zu zwanzig Tage in Anspruch nehmen.
Bitte druck dir unseren Retourenschein unter dem folgenden Link aus und leg ihn ausgefüllt der Retoure bei:
Rücksendeschein
Bitte schick dann die Ware an die folgende Adresse:
Kathrin Fest fashion4fans
Retourensendung
Dr.-Sonnenschein-Str. 55
33161 Hövelhof
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, trage dies bitte auf dem Retourenschein ein. Nach Erhalt der Ware senden wir dir den Ersatzartikel zu.
Die Rücksendekosten trägst du, den Neuversand wir.
Im Falle einer Konzertabsage müssen Hardtickets an uns zurückgesandt werden:
Kathrin Fest fashion4fans
Dr.-Sonnenschein-Str. 55
33161 Hövelhof
Erst, wenn die Tickets bei uns eingetroffen sind, wird dir der Kaufpreis erstattet.
E-Tickets müssen nicht zurückgesandt werden. Die entstandenen Porto- & Versandkosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Solltest du noch weitere Fragen haben, beantworten wir dir diese gerne unter info@fashion4fans.com oder per Telefon unter 05257-9254830 werktags von 09:00-17:00 Uhr
Kontakte zu uns:
Adresse:
fashion4fans
Kathrin Fest
Dr.-Sonnenschein-Str. 55
D – 33161 Hövelhof
Du erreichst uns am besten normal werktags.
Antwort folgt in der Regel am gleichen Tag, aber auch wir sind nur Menschen 🙂
